AGB

Artikel 1. Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

1. Auftraggeber: die natürliche oder juristische Person, die den Lieferanten mit der Herstellung von Waren beauftragt hat;
2. Lieferant: die natürliche oder juristische Person, die den unter a genannten Auftrag angenommen hat oder vor einem möglichen Auftrag ein Angebot oder Angebot abgegeben hat;
   
   
   

Artikel 2. Identität des Lieferanten/Webshops

Name des Lieferanten: KitchyMist B.V.
Geschäftsadresse: Watervogelstraat 17, Den Haag, Zuid-Holland, 2492TE, Nederland
Handelskammernummer: 97424935

E-Mail-Adresse: support@kitchymist.com 

2.1 Der Webshop des Lieferanten ist bei der Handelskammer registriert und führt seinen gesetzlichen Beitrag an die Steuerbehörde ab.

2.2. Der Webshop ist mit einem SSL-Zertifikat ausgestattet. Dies bedeutet, dass wir alle gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich der Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und Zahlungsdaten erfüllen. Wir sind bestrebt, die Sicherheit Ihrer Daten kontinuierlich zu verbessern. Im Falle eines Missbrauchs durch Hacker werden wir dies der Polizei melden.

2.3. Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Ausführung des Auftrags des Kunden erforderlich. In diesem Fall dürfen die Daten nur zu diesem Zweck verwendet werden.

2.4. Der Webshop ist verpflichtet, Sie im Hinblick auf Cookies im Voraus um Erlaubnis zu bitten.

2.5. Wir sind verpflichtet, jeden Missbrauchs- oder Betrugsverdacht der Polizei zu melden.

2.6. Wir sind stets bestrebt, Ihnen einen exzellenten Service zu bieten. Sollten Sie Fragen zum Kauf eines Produkts haben, helfen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne weiter.

2.7. Alle Bilder und Texte dieser Website sind urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte vorbehalten. Die Veröffentlichung oder Vervielfältigung von Inhalten (Texten und/oder Bildern) dieser Website ist ohne schriftliche Genehmigung von KitchyMist nicht gestattet.

Artikel 3. Anwendbarkeit

3.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Abschluss, den Inhalt und die Erfüllung aller zwischen dem Kunden und dem Lieferanten geschlossenen Verträge.

3.2. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers gelten nur dann, wenn ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde, dass sie unter Ausschluss der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Lieferanten auf den Vertrag zwischen den Parteien Anwendung finden.

Artikel 4: Angebot

4.1. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Kunden klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

4.2. Ein Angebot, Kostenvoranschlag, Kostenvoranschlag, Kostenvoranschlag oder ähnliche Mitteilungen verpflichten den Lieferanten nicht zum Abschluss eines Vertrages mit dem Auftraggeber.

4.3. Angebote des Lieferanten sind stets freibleibend und können nur ohne Abweichungen angenommen werden.

4.4. Offensichtliche Irrtümer oder Irrtümer im Angebot binden den Anbieter nicht.

Artikel 5. Preis

5.1. Der vom Lieferanten für die von ihm zu erbringende Leistung angegebene Preis gilt ausschließlich für die Leistung gemäß den vereinbarten Spezifikationen.

5.2. Alle angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.). Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos.

5.3. Bei zusammengesetzten Angeboten besteht keine Verpflichtung, einen Teil der Gesamtleistung zu dem für diesen Teil im Angebot genannten Betrag oder zu einem anteiligen Teil des für das Ganze genannten Preises zu erbringen.

Artikel 6. Zustandekommen und Inhalt des Vertrags

6.1. Der Vertrag kommt zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Kunden und der Einhaltung der festgelegten Bedingungen zustande.

6.2. Eine Bestellung kann ausschließlich über das digitale Bestellformular auf der Website des Lieferanten aufgegeben werden. Der Kunde trägt das Risiko von Missverständnissen hinsichtlich des Inhalts und der Ausführung des Vertrags, wenn diese darauf zurückzuführen sind, dass der Lieferant Spezifikationen oder andere Mitteilungen, die über die Website des Lieferanten übermittelt wurden, nicht, nicht richtig, nicht rechtzeitig oder unvollständig erhält.

6.3. Die Bestellung wird in Produktion genommen, nachdem der Lieferant die Zahlung des vereinbarten Preises erhalten hat.

6.4. Nachdem die Bestellung in Produktion gegangen ist, ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich.

Artikel 7. Lieferfrist und Lieferort

7.1. Eine vom Lieferanten angegebene Lieferfrist ist nur ein Richtwert, es sei denn, es handelt sich ausdrücklich schriftlich um eine Ausschlussfrist. Der Lieferant gerät auch bei vereinbarter Ausschlussfrist erst mit Mahnung des Kunden in Verzug.

7.2. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse.

7.3. Während der Ausführung des Vertrages ist der Kunde oder sein Vertreter vom Lieferanten verpflichtet, alles zu tun, was vernünftigerweise notwendig oder wünschenswert ist, um eine rechtzeitige Lieferung an die vom Lieferanten angegebene Adresse zu ermöglichen.

7.4. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts des Liefergegenstandes liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Kunden oder seinen Vertreter beim Lieferanten.

7.5. Der Lieferant ist nicht mit der Lagerung der zu liefernden Waren beauftragt, es sei denn, dies wurde ausdrücklich vereinbart. Erfolgt die Lagerung, erfolgt dies auf Kosten und Gefahr des Kunden.

Artikel 8. Prüfung bei Lieferung

8.1. Der Kunde ist verpflichtet, nach der Lieferung der gelieferten Waren unverzüglich zu prüfen, ob der Lieferant den Vertrag ordnungsgemäß erfüllt hat, und ist außerdem verpflichtet, den Lieferanten unverzüglich schriftlich zu informieren, sobald er das Gegenteil feststellt.

8.2. Der Kunde muss die Untersuchung und die entsprechende Meldung gemäß Absatz 1 dieses Artikels spätestens innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung durchführen.

8.3. Der Lieferant ist jederzeit berechtigt, eine frühere mangelhafte Leistung durch eine neue ordnungsgemäße Leistung zu ersetzen, es sei denn, der Mangel kann nicht behoben werden.

8.4. Die Einhaltung der Vereinbarung gilt zwischen den Parteien als ordnungsgemäß, wenn der Kunde die in Absatz 1 dieses Artikels genannte Untersuchung oder Meldung nicht rechtzeitig durchgeführt hat.

8.5. Die Leistung des Lieferanten gilt zwischen den Parteien jedenfalls dann als ordnungsgemäß, wenn der Auftraggeber die gelieferte Ware oder einen Teil der gelieferten Ware in Gebrauch genommen, be- oder verarbeitet, an Dritte geliefert oder in Gebrauch nehmen oder verarbeiten lässt . oder verarbeiten oder an Dritte liefern lassen, es sei denn, der Kunde hat die Bestimmungen des ersten Absatzes dieses Artikels eingehalten.

Artikel 9. Widerrufsrecht

9.1. Der Kunde kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Lieferant kann den Kunden nach dem Widerrufsgrund fragen, ist jedoch nicht zur Angabe dieser Gründe verpflichtet. Nach dem Widerruf hat der Kunde weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

9.2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem der Kunde oder ein vom Kunden im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat oder:

1. wenn der Kunde im Rahmen einer Bestellung mehrere Produkte bestellt hat: der Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Lieferant kann eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen, sofern er den Kunden vor dem Bestellvorgang deutlich darüber informiert hat.
   b. wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter die letzte Sendung oder das letzte Teil erhalten hat.
   c. bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

9.3. Wenn der Lieferant dem Kunden die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht nicht zur Verfügung gestellt hat, endet die Widerrufsfrist zwölf Monate nach dem Ende der ursprünglichen Widerrufsfrist, die gemäß den vorhergehenden Absätzen dieses Artikels bestimmt wurde.

9.4. Wenn der Lieferant dem Kunden die im vorigen Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Widerrufsfrist zur Verfügung gestellt hat, endet die Widerrufsfrist 30 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde diese Informationen erhalten hat.

9.5. Sie können Ihr Widerrufsrecht nicht geltend machen, wenn es sich bei Ihrem Produkt um ein speziell maßgeschneidertes Produkt handelt (eigenes Bild und eigene Maße angegeben).

Artikel 10. Pflichten des Kunden während der Widerrufsfrist

10.1. Während der Widerrufsfrist wird der Kunde das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Ausgangspunkt hierbei ist, dass der Kunde das Produkt nur so handhaben und prüfen darf, wie er es in einem Geschäft tun darf.

10.2. Der Kunde haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die sich aus einem Umgang mit dem Produkt ergibt, der über das in Absatz 1 zulässige Maß hinausgeht.

10.3. Der Kunde haftet nicht für die Wertminderung des Produkts, wenn der Lieferant ihn nicht vor oder bei Vertragsabschluss über alle gesetzlich erforderlichen Informationen über das Widerrufsrecht informiert hat.

Artikel 11. Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden und damit verbundene Kosten

11.1 Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail an support@kitchymist.com

11.2. Der Kunde muss das Produkt so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung, zurücksenden oder dem Lieferanten (einem bevollmächtigten Vertreter) übergeben. Die Rückgabefrist gilt als eingehalten, wenn der Kunde das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.

11.3. Der Kunde sendet das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurück, wenn möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie in Übereinstimmung mit den angemessenen und klaren Anweisungen des Lieferanten.

11.4. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Kunden.

11.5. Der Lieferant trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

11.6. Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, werden sämtliche Zusatzvereinbarungen von Rechts wegen aufgelöst.

Artikel 12. Pflichten des Lieferanten im Falle eines Rücktritts

12.1. Sofern der Anbieter die Rücktrittserklärung des Kunden auf elektronischem Weg ermöglicht, wird er nach Erhalt dieser Mitteilung unverzüglich eine Empfangsbestätigung übersenden.

12.2. Der Lieferant erstattet dem Kunden alle Zahlungen, einschließlich der vom Lieferanten für das zurückgesandte Produkt berechneten Versandkosten, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag, an dem der Kunde ihn über den Widerruf informiert. Sofern der Lieferant nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er die Rückzahlung verweigern, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Kunde nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

12.3. Der Lieferant verwendet für die Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Kunden kostenfrei.

12.4. Wenn der Kunde eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt hat, ist der Lieferant nicht verpflichtet, die Mehrkosten für die teurere Versandart zu erstatten.

Artikel 13. Abweichungen

13.1. Dem Auftraggeber ist bekannt, dass es sich bei dem gelieferten Werk um eine Wiedergabe des Originalgemäldes handelt. Abweichungen zwischen dem gelieferten Werk und dem Originalgemälde können, sofern sie von geringfügiger Bedeutung sind, keinen Grund für eine Ablehnung, einen Preisnachlass, eine Vertragsauflösung oder eine Entschädigung darstellen.

13.2. Als Abweichungen von unerheblicher Bedeutung gelten stets Abweichungen, die unter Berücksichtigung aller Umstände vernünftigerweise keinen oder nur einen unwesentlichen Einfluss auf den Nutzwert der gelieferten Ware haben.

Artikel 14. Beschwerden und Garantie

14.1. Beanstandungen der Lieferung müssen zunächst schriftlich (per Post) an den Lieferanten gemeldet werden. Der jeweilige Zusteller wird ebenfalls bezüglich der Lieferung des Produkts kontaktiert.

14.2. Reklamationen bezüglich des Produkts selbst müssen dem Lieferanten schriftlich (E-Mail) gemeldet werden. Der Lieferant kann diese nicht persönlich beantworten. Beschreiben Sie Ihre Reklamation so genau wie möglich und senden Sie einige Fotos des Schadens. Sobald die Fotos eingegangen sind und festgestellt wurde, dass der Schaden nicht vom Kunden verschuldet wurde, wird die Bestellung wieder in Produktion genommen und innerhalb von 5 Werktagen ausgeliefert. Die zu ersetzende und/oder zu reparierende Ware muss in Absprache mit dem Lieferanten frachtfrei an den Lieferanten zurückgesandt werden.

14.3. Beschwerden werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Beschwerden werden immer schriftlich bearbeitet.

14.4. Der Lieferant übernimmt keine Gewähr dafür, dass die gelieferte Ware beständig gegen Feuchtigkeit, extreme UV-Strahlung und andere extreme Umwelteinflüsse ist.

14.5. Weist die gelieferte Ware einen Konstruktions-, Material- oder Herstellungsfehler auf, hat der Kunde Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Der Kunde hat nur dann Anspruch auf Ersatzlieferung, wenn eine Nachbesserung der gelieferten Ware nicht möglich ist. Die nachzubessernde Ware ist frachtfrei an den Lieferanten zurückzusenden.

14.6. Für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Anwendung der gelieferten Ware entstehen, besteht keine Gewährleistung.

14.7. Der Kaufbeleg dient als Garantienachweis.

14.8. Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, hat der Lieferant das Recht, den Vertrag zu kündigen und dem Käufer den vollen Betrag gutzuschreiben.

14.9 Sie müssen den Lieferanten zunächst über etwaige Beschwerden informieren, indem Sie eine E-Mail an support@kitchymist.com. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, den Streitfall über die Stichting WebwinkelKeur zur Schlichtung anzumelden. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Artikel 15. Höhere Gewalt

15.1. Mängel des Lieferanten bei der Vertragserfüllung können ihm nicht zugerechnet werden, wenn sie nicht auf sein Verschulden zurückzuführen sind oder nach dem Gesetz, dem Vertrag oder allgemein anerkannten Ansichten nicht von ihm zu vertreten sind.

15.2. Eine Nichterfüllung des Vertrags durch den Lieferanten infolge von Krieg, Mobilmachung, Unruhen, Überschwemmungen, Schiffssperrungen, sonstigen Transportstörungen, Stagnation oder Einschränkung bzw. Einstellung der Versorgung durch öffentliche Versorgungsunternehmen, Mangel an Gas, Erdölprodukten oder anderen Energieerzeugungsmitteln, Feuer, Maschinenausfall und sonstigen Unfällen, Streiks, Aussperrungen, Gewerkschaftsaktionen, Exportbeschränkungen, sonstigen staatlichen Maßnahmen, Nichtlieferung notwendiger Materialien durch Dritte, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Hilfspersonen und sonstigen ähnlichen Umständen gilt als nicht vom Lieferanten zu vertreten und berechtigt den Auftraggeber weder zur Auflösung des Vertrags noch zur Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen.

Artikel 16. Haftung

16.1. Die Haftung des Lieferanten aus der Vereinbarung mit dem Kunden ist auf einen Betrag beschränkt, der nach den Maßstäben der Angemessenheit und Billigkeit in einem angemessenen Verhältnis zum vereinbarten Preis steht.

16.2. Die Entschädigung wird niemals den Betrag übersteigen, den der Kunde dem Lieferanten im Zusammenhang mit der Ausführung des Vertrags gezahlt hat.

16.3. Der Lieferant haftet nicht für Schäden welcher Art auch immer, die dadurch entstehen, dass oder nachdem der Kunde die gelieferte Ware oder einen Teil der gelieferten Ware in Gebrauch genommen, nach der Lieferung be- oder verarbeitet, an Dritte geliefert oder in Gebrauch genommen hat , bearbeitet oder verarbeitet oder an Dritte übermittelt.

16.4. Der Lieferant haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die während oder nach dem Aufhängen eines Produkts im Webshop entstehen.

Artikel 17. Verwendung personenbezogener Daten

17.1. Der Lieferant garantiert, alle im Zusammenhang mit der Vertragsabwicklung erlangten Informationen über den Kunden vertraulich zu behandeln.

17.2. Der Lieferant ist nicht berechtigt, die vom Auftraggeber zur Verfügung gestellten Informationen für einen anderen Zweck als den, für den sie erlangt wurden, zu verwenden.

Artikel 18. Geltendes Recht

Der Vertrag zwischen dem Lieferanten und dem Kunden unterliegt niederländischem Recht.

 

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